Deeskalation – Souveräner Umgang mit schwierigen Situationen und Gewalt im beruflichen Alltag

• Kritische Situationen frühzeitig erkennen und deuten 
• Souveräner Umgang mit aggressivem Verhalten – verbal und körpersprachlich 
• Praktische Deeskalationstechniken für den Notfall 
• Selbstschutz und Gewaltprävention im Berufsalltag 
• Maßnahmen zur Sicherung der eigenen und kollegialen Sicherheit

Im Berufsalltag können herausfordernde Situationen entstehen, in denen Ihre Sicherheit durch aggressives Verhalten gefährdet sein kann. Ob pöbelnde Mitmenschen, beleidigende Kund:innen, Kolleg:innen oder grenzüberschreitendes Verhalten: Solche Situationen gehören leider immer häufiger zum Arbeitsalltag. Doch wie gelingt es, in solchen Momenten souverän zu bleiben und deeskalierend zu handeln? 

In diesem Kurs lernen Sie: 

• Praktische Deeskalationstechniken für den Umgang mit aggressiven oder respektlosen Verhaltensweisen, 
• wie Sie in schwierigen Situationen Ruhe bewahren und klar kommunizieren, 
• präventive Maßnahmen, um Eskalationen frühzeitig zu vermeiden, 
• wie Sie sich und Ihr Team vor verbalen Angriffen oder grenzüberschreitendem Verhalten schützen. 

Profitieren Sie von wertvollen Tipps und erprobten Methoden, um in kritischen Momenten professionell und selbstbewusst zu agieren – für Ihre eigene Sicherheit und ein respektvolles Miteinander im Berufsalltag.